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Problemas com energia elétrica lideram reclamações no Procon Fortaleza

Já entre os assuntos mais reclamados, estão as cobranças indevidas.

Procon Fortaleza realizou 8.927 atendimentos de janeiro a 28 de junho de 2022. — Foto: Reprodução

Procon Fortaleza realizou 8.927 atendimentos de janeiro a 28 de junho de 2022. — Foto: Reprodução

Os problemas com energia elétrica lideram as reclamações feitas pelos consumidores ao Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza) nos primeiros seis meses deste ano. De janeiro até o dia 28 de junho o órgão já recebeu 1.792 queixas.

Em seguida, no ranking dos mais reclamados ao Procon, estão os serviços de banco, água e esgoto, telefonia celular e cartão de crédito. Ao todo, a entidade realizou no período 8.927 atendimentos no geral.

Veja o ranking de reclamações recebidas pelo Procon:

Ranking dos serviços mais reclamados no Procon

Serviços Nº de reclamações
energia 1.792
banco comercial 969
água/ esgoto 814
telefonia celular 690
cartão de crédito 464
Fonte: Procon Fortaleza

Já em relação aos assuntos mais reclamados ao Programa de Proteção ao Consumidor, os principais citados foram cobrança indevida/abusiva (3.887), produto com vício (585), dúvida sobre cobrança, valor, reajuste, contrato e orçamento (419), crédito consignado (214) e rescisão e alteração unilateral de contrato (208).

Como denunciar

Denúncias podem ser realizadas no portal da Prefeitura de Fortaleza, no campo “defesa do consumidor”, pelo aplicativo Procon Fortaleza e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor, no número 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Unidades dos Procon:

Centro

  • Rua Major Facundo, 869, Centro

Regional IV

  • Avenida Doutor Silas Munguba, 3770, Serrinha

Regional V

  • Avenida Augusto dos Anjos, 2466, Bonsucesso

Regional VI

  • Rua Padre Pedro Alencar, 789, Messejana

Vapt Vupt Antônio Bezerra

  • Rua Demétrio de Menezes, 3750, ao lado do terminal de ônibus

Vapt Vupt Messejana

  • Avenida Jornalista Tomaz Coelho, 602, ao lado do terminal

Câmara Municipal

  • Rua Thompson Bulcão, 830, Luciano Cavalcante

    o Ceará no g1 

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